Prémium magyar kézműves élelmiszerek

Ha a csomag megérkezett az átvételi pontra, Viber üzenetben vagy SMS-ben értesítenek.  Az üzenetben elküldött egyedi, csak általad ismert kóddal nyithatod ki az automata megfelelő ajtaját. Látogass el az automatához, add meg az nyitókódodat és nyisd ki a rekeszedet. A csomag tartalmáról csak neked van tudomásod, így a folyamat nemcsak villámgyors, de rendkívül diszkrét is. Ha már fizettél online, kész is vagy. Ha még nem fizettél, nincs ok az aggodalomra: az automatánál a webshopokhoz hasonlóan lehetőséged van használni a bankkártyádat. Készpénzes fizetés nem megoldható.

Packeta csomagautomata (Z-BOX):  A Z-BOX-okból és a Z-Pontokon a FOXPOST csomagautomatáktól eltérő módon tudod átvenni a csomagodat, illetve fizetni az utánvétet. Átveheted a Packeta app segítségével vagy átvételi jelszóval (amit üzenetben kaptál) a kezelőpanel felületén. Amennyiben az applikációs megoldást választod, a Z-BOX-hoz érve kapcsold be a telefonodon a Bluetooth és a helymeghatározási szolgáltatást. Nyisd meg az alkalmazást, amely automatikusan párosítja a készülékedet a Z-BOX-szal, majd kinyitja a csomagodat tartalmazó rekeszt is. Ha nem a Packeta applikáció segítségével szeretnéd átvenni a csomagot, az átvételi értesítőben megkapott jelszót kell megadnod a Z-BOX kezelőpaneljének segítségével. Ha utánvétes a csomagod, két megoldás áll rendelkezésedre: használd az applikációt vagy az átvételi értesítőben megkapott linken keresztüli fizetési lehetőséget. A különböző átvételi pontokon a tárolási idők eltérőek lehetnek.

FOXPOST: 5 naptári napig őrzik csomagodat az automatáikban. Az 5 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. Felhívjuk figyelmedet, hogy a beltéri automaták esetében a munkaszüneti napot nem számolják bele a tartási időbe, kültéri automaták esetében viszont beleszámítják. Az átvételi határidő óra-perc pontossággal a csomag érkezéséről szóló SMS vagy Viber üzenet és e-mail értesítésben található. Automata meghibásodás esetén a csomagok tartási idejét automatikusan meghosszabbítják, erről minden esetben SMS-ben tájékoztatnak. Futár ezen időpont után kiveszi a csomagot az automatából, ezért fontos, hogy az értesítésben szereplő időpontig átvedd a csomagot.

MPL: Az értesítéstől számított 2 munkanapon belül vehetők át a csomagok az automatánál. Ha nem sikerült érte menni, akkor egy közeli postára viszik át, ahol további 5 munkanap áll rendelkezésedre, hogy a csomagot átvehesd. Ha a csomagautomatára címzett küldemény automatába történő elhelyezése akadályba ütközik, akkor SMS-ben, e-mailben vagy telefonon egyeztetnek a csomag elhelyezéséről.

A futártól személyesen a címzett, a címhelyen tartózkodó családtagok, meghatalmazottak vehetik át a küldeményt. A futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését egymást követő munkanapokon. 

FOXPOST: Nem kell egész nap készenlétben lenned, 2 órás időintervallumban kézbesítik a házhoz rendelt csomagokat. A küldemény érkezéséről SMS-ben és emailben értesítenek, amely tartalmazza a futár telefonszámát és az utánvétel összegét is. Az e-mailben található webes elérési helyen módosítani lehet a kiszállítás napját és a kiszállítási címet is. Amennyiben ezzel a lehetőséggel élsz, a két kiszállítási kísérlet közül egyet felhasználtál. 

Utánvétel esetén készpénzzel fizethetsz.

 MPL : Első sikertelen kézbesítést követően a kézbesítő telefonon egyeztet veled a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheted küldeményed postai szolgáltatóhelyen történő átvételét.

Postapontra MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely 5 munkanap lehet. Küldeményeket töltőállomásokon és partnereik üzleteiben tudják átvenni a címzettek, közel 300 átvételi helyszínen. 

Postán maradó küldemény esetén a feladott küldemények átvétele a posták teljes nyitvatartási idejében, akár hétvégén is lehetséges!

Utánvétel esetén fizethetsz bankkártyával vagy készpénzzel.

Packeta átvevőhely (Z-Pont):

Ha csomagodat átvevőhelyre kéred, csupán meg kell adnod a jelszót a csomag átvételéhez az átvevőhely alkalmazottjának. Ha a csomag utánvétes, az utánvét összegét kiegyenlítheted készpénzben vagy bankkártyával is, függetlenül attól, hogy az adott átvevőhelyen van-e bankkártya terminál. Ha nincs terminál, de szeretnél értintésmentesen, bankkártyával fizetni, jelezd ezt az átvevőhely alkalmazottjának, aki egy ún. fizetési linket küld az okostelefonodra. Erre a linkre kattintva, ott helyben ki tudod fizetni az összeget. Z-Pontokon a csomagodat 7 naptári napig tárolják, amelyet még 2 alkalommal, 7-7 nappal lehet meghosszabbítani.

FOXPOST: Kérünk, ebben az esetben készíts fényképet a csomagolásról, a csomag külső és belső állapotáról (a belső térkitöltő, térelválasztó anyagokról is) és a sérült termékről. Ezután kérünk, hogy töltsd ki a FOXPOST weboldalon található bejelentési űrlapot: https://foxpost.hu/bejelentesi-urlapok . Az űrlaphoz kérjük, csatold a sérülésről készített képeket. Ez alapján fogják a bejelentésedet kivizsgálni, amelyről 30 napon belül tájékoztatnak. ​

MPL: Abban az esetben, ha a küldemény sérülése vagy tartalmának hiánya a kézbesítéskor nem volt azonnal felismerhető, azt a kézbesítéstől számított 3 munkanapon belül bármely postán személyesen vagy írásban kell bejelenteni. A bejelentéssel egy időben a küldeményt (a tartalmat a teljes belső és külső csomagolással együtt) a Posta rendelkezésére kell bocsátani. A Posta a bemutatott küldemény alapján utólag elkészíti a jegyzőkönyvet. A kárigényt a bejelentéstől számított 30 napon belül bírálják el.

Természetesen! Az ÁSZF 7. pontja értelmében indokolás nélküli elállási jog illet meg a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban, valamint átvételének napjától számított 14 napon belül.

Bővebb információkat az ÁSZF és az Elállási nyilatkozat oldalakon olvashatsz!

Igen!

FOXRETURN segítségével már nem csak a FOXPOST csomagautomatába kézbesített csomagokat tudod visszaküldeni hanem más kiszállító is választható.

Bővebb információt fizetés és szállitás oldalon olvashatsz!